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我们能帮你什么吗？
经常问的问题
一般的问题
正在使用哪种类型的传感器？
Overture™使用一系列高级传感器来测量您的室内空气质量。这些传感器测量（PM2.5），总挥发性有机化合物（TVOC），二氧化碳（CO2），湿度和温度的颗粒物。查看传感器规范图表。
产品UL认证吗？
是的，每个Overtue™控件，传感器和插头都经过认证。
产品FCC还是IC认证？
是的，每个Overtue™控件，传感器和插头均经过FCC和IC认证。
这些传感器是否需要重置或校准？
否。序曲壁控制和越野室传感器的传感器都可以预先校准。这些传感器不需要重置，归零或重新校准才能正常运行。
我的插座盒需要多大安装越野墙控制器？
我们建议一个至少18立方英寸的插座盒，以适应越野壁控制的以及其操作所需的接线。
故障排除
我忘记了我的帐户的密码，我该怎么办？
如果您忘记了密码，则需要导航到应用程序的登录页面并选择忘记密码。您将需要输入您注册的电子邮件地址，我们将向您发送验证代码以完成该过程。收到验证代码后，将其与您的新密码并登录。
我的空气质量总是黄色或红色，为什么？
许多事情可能会损害您家中室内空气质量。无论您是做饭，清洁还是洗澡，我们的许多日常活动都会产生室内空气污染。然后可以将这种污染困在您的家中。没有足够的通风，可以将空气质量保持在红色或黄色的一段时间内。如果您注意到您的“序曲房间传感器”或“越野壁控制”始终在黄色或红色中，则建议确定哪种污染物/活动正在引起这一点，并主动打开最近的通风设备。在此之后，您仍然会发现室内空气质量尚未改善，可能是时候开始考虑改善房屋内的通风设备了。Broan-Nutone提供了各种产品和升级，可提供更高的CFM（气流）和较低的Sones（噪声）。了解更多信息//www.fastwoo.com/
我的设备闪烁着蓝色，这是什么意思？
如果您的设备闪烁蓝色，则意味着您的设备和路由器/调制解调器之间的Wi-Fi连接存在问题。这可以通过您所在地区的电力或互联网中断。如果您更改Internets SSID或密码，也可能会发生这种情况。如果您的互联网已恢复，并且设备仍在闪烁蓝色，请尝试通过进入应用程序来重置设备的Wi-Fi设置，并导航到我的设备- >在设备上向右滑动并选择蓝色铅笔图标- >选择Wi-Fi图标并完成配对过程。
我正在尝试将设备连接到我的Wi-Fi，但它不会让我解决这个问题？
为了确保序曲连接到云，您需要选择一个2.4GHz兼容的SSID。所有Wi-Fi路由器都有2.4GHz的频段，但有些则具有2.4GHz和5GHz频段。如果您的2.4 GHz和5 GHz Wi-Fi频段都具有相同的名称（SSID）和密码（或者您只有一个Wi-Fi频段），则在连接序曲设备时，您将不会遇到任何问题。
要确定哪个网络为2.4GHz，哪个是5GHz，请查看Wi-Fi网络的名称。
- 2.4 GHz网络可能具有“ 24克”，“ 2.4”或“ 24”，附加到网络名称的末尾。例如：“ myhomenetwork2.4”
- 5 GHz网络可能在网络名称末尾附加到“ 5G”或“ 5”，例如“ myHomenetwork5”
维护问题
我需要维护我的Overture™产品吗？
对任何产品的适当护理对产品的寿命很重要。是的，我们建议您至少每三个月正确维护每三个月的Overture™产品。
“维护”我的Overture™产品是什么意思？
要正确维护您的Overture™产品，您必须：1）确保没有任何阻塞墙壁控制或房间传感器的气流，2）用干净的湿布清洁每个Overture™产品，确保没有水泄漏到内部外壳中避免损坏。
注意：在用湿布清洁之前，请拔下室内传感器和智能插头，并在重新安装之前完全干燥以避免电击。
我需要清洁传感器吗？
否。如果设备上使用过多的压力，则每个传感器都会损坏。鼓励适当的家庭清洁，例如地板和地毯吸尘器，以限制设备周围的灰尘堆积量。请勿在产品上使用真空，因为这会产生静电，从而损坏您的设备。
我需要为我的Overture™产品加油吗？
否。您的Overture™产品不需要油。这些产品由塑料外壳组件，电子传感器和PCB板组成。
我可以用酒精清洁我的产品吗？
不，设备中的传感器可以检测到被认为是污染物的酒精，因此将使您的通风持续时间超过所需的时间。
客户服务问题
如果我对Overture™应用程序或硬件有问题，我可以联系谁？
如果您认为自己的Overture™应用程序或硬件有问题，请致电1-800-637-1453与我们的技术支持团队联系。他们将能够帮助您了解产品性能知识，将应用程序下载到您的智能手机或其他设备上，寄宿产品或其他任何其他基本问题，涉及Overture™对您的房屋的作用。
如果我忘记了我的Overture™帐户的密码怎么办？
如果您忘记了Overture™帐户的密码，请转到应用程序页面中的登录，然后选择“忘记密码？”文本。在此，您将提示您放入电子邮件地址，并向您发送一个链接以重置密码。
设备位置问题
我应该在哪里放置Overture™智能空气质量监控室传感器？
您的序曲室传感器应放置在没有家具和碎屑的区域中。为了使序曲获得准确的读数，请清除序曲传感器周围3'半径内的任何项目
我应该在哪里放置Overture™智能空气质量监视器墙体控制？
您的Overture™智能空气质量监视器控制墙控制可用于浴室或厨房引擎盖的现有手动开关。如果光和风扇独立控制，则可能需要从两个开关中拉电线
我应该在哪里放置Overture™智能插头？
您的卸载智能插头与新鲜的空气系统（例如ERV，HRV甚至供应风扇）一起使用。将设备插入轮廓
必需的通风产品问题
为什么我需要在家中通风？
考虑到这一点，根据EPA（EPA.GOV），室内空气质量比室外空气质量差五倍。大多数房主都知道，室内空气质量很重要，但并非所有人都认识到什么导致室内空气质量差，潜在的影响和伤害以及如何解决这些问题。Broan-Nutone在这里提供帮助。在将近90年的时间里，Broan-Nutone通过住宅通风解决方案领导了该行业，可改善室内空气质量并提供更健康的家庭环境。
不良室内空气质量的贡献者：
1.水分 - 未正确通风的水分会导致霉菌和霉菌形成，这可能会导致结构性问题和健康问题。Broan-Nutone的排气通风解决方案消除了源的湿度，以帮助保持40％至60％的最佳湿度平衡。
2.烹饪废水 - 食物准备的烹饪废水可以在几分钟内渗入整个房屋。润滑脂，油和香气永久定居在地毯，家具，衣服和其他表面上。厨房通风解决方案有助于消除清洁，更舒适和更健康的环境的烹饪废水。
3.瓦解 - 从建筑材料，地毯，胶粘剂和合成材料（以及普通家庭清洁剂的溶剂）中进行瓦解 - 可以积聚在紧密建造的房屋中。寻找broan-nutone，以获取与Ashrae 62.2相遇的连续通风解决方案。
4.颗粒物 - 诸如灰尘，过敏原，宠物皮屑等的颗粒物可以导致室内空气质量差。有了正确的通风房屋，您会创建一个更愉快，舒适和更健康的环境。
“通风产品”是什么意思？
“通风产品”是什么意思？
通风产品是可以“耗尽”或从一个位置取空并将其放入另一个位置的产品。并将其放在外面。这有助于防止水分过度积聚，这会产生霉菌和霉菌。常见的家用通风产品的例子是浴风扇，厨房范围，新鲜空气系统，阁楼通风风扇和车库风扇。18新利娱乐国际
我需要哪些品牌的通风产品与Overture™连接的室内空气质量系统正常合作？
建议您使用已通过Overture™连接室内空气质量系统进行测试的Broan-Nutone®产品。所有浴室风扇和射程引擎盖均未以相同的方式控制18新利娱乐国际，并且品牌之间不同。当涉及到射程引擎盖时，由于接线和手18新利娱乐国际动控制要求，只有ADA符合ADA的射程引擎盖才能与Overture™一起使用。无法使用电子控制的射程引擎盖。18新利娱乐国际
我的浴室里有一个Broan -Nutone®轻型和风扇组合的设备 - 我还能使用它吗？
是的。Overture™智能墙体控制将使您可以独立或同时打开浴室风扇的光线和风扇，具体取决于您的接线配置。请确保阅读说明手册，请参阅Overture™应用程序，或访问www.fastwoo.com以获取正确的接线图和信息。
什么是Ashrae 62.2？
Ashrae 62.2是建筑商遵循的标准，以确保在建造新物业时进行适当的通风。Ashrae 62.2已被许多州和地区作为其住宅建筑法规的一部分，作为为建筑商提供适当指南的一种手段。Overture™允许根据这些标准运行通风产品。
我怎么知道我家中需要哪些房间通风？只是需要通风的浴室和厨房吗？
从历史上看，通风产品主要放在浴室和厨房中。这是由于温度，湿度和TVOC最突出存在于这些房间中的原因。当前的建筑物实践将这些通风产品扩展到家庭办公室，公用事业室，健身室，托儿所和其他房间，在这些房间中可以发现污染物较高。